玩的世界-玩具出租玩具

媽媽爸爸大家好:

    因應yahoo部落格的結束,我們將所有的資料全搬到pixnet痞客邦

    歡迎大家來這裡詢問/看玩具照片/留言

    我們的服務mail還是不變,都是playworldplayworld@yahoo.com.tw

    謝謝大家的支持鼓勵

各位媽媽爸爸您好:

    時間過得真快，又即將來到春節休假公告的時間。感謝各位家長的支持，明年我們將邁向營運第六年。為提升服務品質、升級開單系統作業速度及年度盤點。開玩具清單及寄收送最後時間提前至102年01月20日星期日；102年02月18日(年初九)星期一開始開玩具清單及寄收送玩具。玩具租期落在這段期間的客戶，全部延長至102年02月18日星期一開始寄收送，若有要在過年前更換玩具的家長，也請提前通知我們；專人到府收送的客戶，就等候mail聯絡通知。期待農曆年後，會提供嶄新的服務給大家。謝謝!

最近讓許多家長等待太久，真的很抱歉！

也要跟家長說明我們是經營承租玩具的服務而不是販售玩具的商店

我們的經營非單租玩具模式。

我們的服務理念是要提供多樣化的玩具給寶寶探索學習。

我們不可能無限量的供應所有的玩具，因為我們會有庫存量的考慮。

我們也已經再投入更多資金進更多量的玩具，但還是會有限制。

以下就舉容易等太久的情況例子

我一定要租用到費雪跳跳樂鞦韆,其他的我都不要

(如果運氣好有庫存  當然可以馬上出貨。但是如果沒庫存就只好等待。等多久?也真的無法正確預估，因為常常有許多家長要續租。因此即使寫信或狂打電話來催，我們也只能說要等。)  如果真的想指訂租用特定的玩具，建議提早一個月前跟我們預訂保留。

建議可以改成，我要租類似跳跳樂鞦韆的玩具…….有跳跳樂當然最好

(這樣我們就會盡快幫您安排類似的玩具，或許比較快就可以安排出貨)

更建議可以一次告知我們您要的玩具，例如：我要租用費雪跳跳樂/敲敲樂/學步車/會話骰子/三合一智慧學習車………請分批幫我安排玩具清單。

(這樣我們可以較快出貨)

如果能認同我們的服務目的是要提供多樣化的玩具給寶寶探索學習而非僅是要讓寶寶嚐試玩某樣的特定的玩具。相信我們一定可以讓您很驕傲的跟大家說：

市面上的玩具我家的小孩都玩過了！

Q1 要如何承租玩具呢?

A1 請來信告知我們您寶寶的年齡，我們就會將相關資料寄給您做參考。

Q2 可以自行挑選玩具嗎?

A2 當然可以，市面上大多數的玩具我們都有提供租用，可以來信告訴我們您想租用的玩具名稱

或廠牌，我們都可以盡量替您做準備。如果您不知道哪些玩具好玩或適不適用，您也不用煩

惱，我們的經營特色就是每個月會替您的寶寶挑選適齡及好玩的玩具，讓您不用浪費太多時

間選玩具，選到的玩具寶寶又不喜歡玩。

Q3 可以單租玩具嗎?

A3 這點很抱歉!我們無法提供單租玩具的服務。

我們是一個月提供給您的寶寶多樣的玩具，固定的租金。

Q4 是否有店面可以自取呢?

A4 我們是採用倉庫作業的方式，目前尚未有店面可以自取。

Q5 專人到府和貨運到府有什麼不同呢?

A5 專人到府是指討論好玩具清單後，我們自己派人約好時間直接送達您府上，租期到時且討論

好下期玩具清單後，約好時間到您府上更換玩具。

貨運到府是指討論好玩具清單後，我們將玩具裝好箱後，採用貨運方式寄達您府上，租期到

時您需將玩具裝箱，寫上寄回地址，自行通知貨運公司，請司機到您府上收貨寄回給我們。

目前專人到府僅限台北市及新北市

Q5 玩具如何損壞了要如何賠償呢?

A5 如果正常使用情況下，玩具是不容易損壞的。如果真的不小心損壞了，我們會根據玩具折舊

的情況，和您討論賠償的方式。不會要您賠一台新品。

Q6 玩具是否有清潔消毒呢?新舊程度如何呢?

A6 關於這點，請家長放心，如果我們的玩具太髒太舊，您一定不想繼續承租。

而我們希望的就是您可以持續承租玩具到小孩3歲，讓您的小孩可以玩遍所有市面上的玩具。

這樣我們一定不敢提供給您太髒太舊的玩具給您。

Q7 為什麼有時候玩具會等很久呢?

A7 這點要請媽媽爸爸見諒，因為我們是租玩具業者，不是販賣玩具，無法庫存玩具太多。

有時您要的玩具剛好沒有庫存，又來不及調貨。就要麻煩您等待個幾天。

如果有想租用的玩具請越早告知我們越好，我們可以替您保留玩具(限已有承租玩具客戶)。

Q8 需要在露天拍賣或雅虎拍賣下標嗎?

A8 不需要的，因為我們的經營模式無法適用於拍賣平台，所以不用拍賣下標。

Q9 當月玩具如要續租,要怎麼辦呢?

A9 有要續租的玩具就提早告知我們，就不用將玩具寄回，

我們會將您想續租的玩具列入您下期玩具清單中。

Q10 可以此用電話預約玩具或討論清單嗎?

A10 我們討論清單都是採用mail聯絡討論，會比較清楚，也比較有文字的記錄。

    往往每天會接到許多電話，常常接完後就來不及記錄或忘記。要麻煩媽媽爸爸盡量使用mail討論連絡

歡迎相關行業來信恰談合作事項(玩具廠商業務員/軟體系統開發/party玩具承租/同業合作或收購....)

作者： 黃文正、郭家崴、陳大任╱綜合報導 | 中時電子報 – 2012年8月17日 上午5:30

中國時報【黃文正、郭家崴、陳大任╱綜合報導】

南非廠商生產的幫寶（Bumbo）嬰兒座椅因設計缺陷，接連傳出造成美國十九名嬰兒跌落導致頭骨骨折、加拿大多起嬰兒輕傷意外。「幫寶（Bumbo）國際公司」十五日宣布召修美加地區總計四六○多萬個嬰兒座椅。

幫寶國際公司表示，已購買這種聚氨酯座椅的消費者，可先向該公司網站登記或以電話聯繫，該公司將免費提供一組維修套件，其中包括一條安全皮帶，一張警示貼紙，以及安全使用說明書。

這次召修的幫寶嬰兒座椅涵蓋二○○三年八月至二○一二年八月期間，在實體商店或網路銷售的該品牌座椅。加拿大衛生部表示，該款嬰兒座椅因設計問題，嬰幼兒只要拱起背部，便可輕易滑落或逃離椅子。

幫寶國際公司曾在二○○七年首次召修約一百萬個嬰兒座椅，在椅子上加印警示標籤，警告消費者勿將該款嬰兒座椅置放在椅子或廚房流理台上。從首次召修迄今，幫寶嬰兒座椅至少傳出八十四起意外，其中廿一起導致嬰兒頭骨骨折。

Bumbo幫寶椅台灣銷售通路mothercare所屬的奇哥公司說，台灣未收到相關案例投訴，目前不會提供退貨和退費，等Bumbo亞太區總代理Bloom&Grow回覆，再確認是否提供消費者索取安全工具組加強防範。

奇哥表示，因美國消費者不當使用，導致意外，美加地區發出產品召回公告，並提供消費者索取安全工具組，做好安全措施。台灣引進的幫寶椅符合歐美安全 法規，也提供使用說明書與警告標誌，mothercare銷售人員也會加強說明使用方法，教導消費者應於平坦地面放置座椅，確保寶寶安全。

國內網購平台PChome商店街、Yahoo!奇摩超級商城等亦有販售相關商品，Yahoo!奇摩表示，除非是商品違反台灣政府或平台的法規或政 策，否則店家可決定商品下架與否。以本次事件為例，因國際間商品檢驗標準及認定不同，在台灣販售仍要以台灣政府的決議為主。此事件和安全相關，需從嚴處 理，將主動和店家溝通，建議他們暫時先下架。

TVBS – 2012年8月17日 下午12:06

提醒家長注意，由奇哥代理進口的「幫寶椅」，號稱可以「安全地」困住小孩，在台灣賣出6千張，卻在美國、加拿大造成50多名外國寶寶摔傷，甚至頭骨 破裂，因為使用錯誤，沒有放在平坦地面上，而是放在桌上或床上；美國原廠主動召修，將免費寄送「安全帶」，台灣進口商決定立刻下架，要求亞太區總代理商比 照辦理，盡快提供安全帶。

家長林先生：「像這個(放椅子上)動作，她腳撐在這邊，她再用點力，這個(座椅)就會倒下來。」

明知道有危險，baby會掙脫，家長為了「方便」，習慣把小孩放進這種餐椅，在美國跟加拿大，至少有50名baby因此摔傷；像這樣家長把嬰兒餐椅放在椅子上，再把寶寶放進去，身體一扭，摔下來，有人頭骨破裂，撞傷瘀青。

正確用法，只能放在地上，嬰兒要滿3個月，頸部有支撐力才能使用，事實上，這種嬰幼兒座椅叫做「幫寶椅」，市面上有不少類似款，號稱可以困住14個月以下的嬰幼兒，頗受家長歡迎，在台灣至少賣出6000張。

新措施說明

感謝各位媽媽爸爸踴躍訂購租用我們的玩具，

最近因為清單量急增，影響到我們的服務品質及造成舊客戶討論清單的延誤。也請見諒，我們會再加強改善。有以下幾點措施說明：

1.    目前專人到府收送每日的行程皆排滿，選擇專人到府的媽媽爸爸，討論好清單後，需要再等待個幾天，才能將玩具送達府上，敬請耐心等候。如果想趕緊收到玩具，建議可以選擇貨運寄送及貨運到府收件，會比較快收到玩具。

2.    油價居高不下，目前我們專人到府的費用不漲價。但是對於一些新北市或台北市較偏遠的地區，例如：文山區、新店區、淡水區、林口區、泰山區或樹林區…，我們可能兩星期才排一次路線，因此，會等待較久，也建議多選擇貨運寄送及貨運到府收件，以縮短等待時間。

3.    清單的討論我們每日以舊客戶為優先，詢問清單的新客戶，我們無法立即處理清單，需要等待一、二天，也請耐心等候。如果都沒有收到回覆，也麻煩再回覆一次，因為每日要處理的清單太多，難免會有遺漏的。

4.    選擇貨運到府收件的媽媽爸爸，租期到期時，我們不再主動派貨運公司到府收件，麻煩媽媽爸爸在玩具租期到期時，將玩具整理好裝好箱後，請自行撥打貨運公司電話412-8822 (手機請加02)，告知客服人員要到府收件，府上的地址/電話/姓名，運費為『到付』，並在紙箱外註明寄回地址。

感謝各位媽媽爸爸踴躍的支持租用我們的玩具，為提升我們的服務品質，

以下幾點說明：

1. 我們比較特別的服務，是我們會幫家長選擇多樣、適齡且寶寶反應佳的玩具，以節省家長選玩具的時間。部落格的玩具照片僅是所有的玩具一部份，市面上0-3歲的玩具我們都有提供租用。如果家長們想要選玩具的話，歡迎來信告知我們您想租用的玩具類型或名稱，以節省您選擇玩具的時間。

2. 由於每日須處理的信件及清單眾多，希望各位媽媽爸爸盡量使用mail來信聯絡，因為mail會有文字的記錄，我們會比較容易處理及回覆。手機號碼僅為到府前聯絡、新客戶詢問或緊急事情聯絡用。請勿來電討論玩具清單或約到府時間…等，因為當下無法及時確認玩具和到府的行程，容易造成彼此溝通上的誤會。

3. 目前的服務尚無法達到全面的每月玩具不中斷，從玩具收回到送出通常會有0-5天的時間差，請各位家長見諒。玩具不中斷是我們要再努力的目標。

4.  選擇專人到府收送的家長，如果府上有管理員可以代收的話，也請多多利用管理員代收。可以增加到府時間的彈性，縮短等待玩具的時間。

5. 有介紹家長跟我們成功租用玩具時，別忘來信告知我們誰是您介紹的。我們會在當月的玩具清單中會多提供一樣玩具或是提高玩具總價做為答謝。